TERMINOS Y CONDICIONES DE USO “MORA”

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de esta aplicación (la aplicación “Mora”, en adelante “la Aplicación”), así como las relaciones entre Mora y el Usuario. El Usuario debe leer atentamente este documento.

Esta Aplicación es proporcionada por:
IDEASTECH SRL (en adelante “Mora”)
CALLE 3 de febrero 1830 piso 5, CP 3300, Posadas, Misiones
C.U.I.T. 33-71772087-9
Correo electrónico de contacto:  [email protected]

¡Te damos la bienvenida a “Mora” tu aliado en el camino hacia la estabilidad económica!
Nuestra Aplicación está diseñada para protegerte y ayudarte a afrontar tus deudas, pago de servicios y facturas. Ofrecemos planes de pago adaptados a tu situación financiera, facilitando una negociación automatizada con un simple clic para poner al día tus pagos. Garantizamos tu seguridad, confidencialidad, calidad y facilidad en los pagos, agilizando la regulación de tus deudas y, lo más importante, protegiendo tus datos.

A través de nuestra aplicación móvil ofrecemos determinados servicios vinculados principalmente a los pagos digitales, incluyendo:
a.- Un servicio digital que procesa cobranzas y pagos a través de diversos medios de pago, con el fin de realizar operaciones eficientes para el pago de servicios.

b.- el ofrecimiento de una cuenta de pago gratuita con diversas funciones, incluyendo la posibilidad de realizar trasferencias a las entidades donde tengas deudas, facilitando su regularización a través de pagos en línea.

Desde Mora, creemos que es fundamental que sepas como controlar tu privacidad, es por ello que, a través de nuestra Política de Irivacidad, te brindamos información detallada sobre tus derechos. Además, explicamos cómo recompilamos, usamos y compartimos tu información, estableciendo plazos para la conservación de datos y detallamos las medidas de protección al compartir la información.

Resulta esencial que, si estas considerando abrir una cuenta en “Mora”, revises nuestra política de privacidad y, si estás de acuerdo, la aceptes, comprometiéndote a haberla leído y comprendido. Para ello usaremos un lenguaje accesible, complementando con videos sobre los términos más complejos.

A menos que se especifique lo contrario, los Términos y Condiciones de uso detallados en esta sección se aplican generalmente al utilizar esta Aplicación y regulan la relación entre “Mora … Cuit… y cualquiera persona (en adelante “Usuario” o, en plural “Usuarios” y junto con “Mora”, las partes) que desee acceder y/o usar los servicios de “Mora”.

Para acceder a los servicios, y previo a su registro, los usuarios deben aceptar los Términos y Condiciones de uso.

(RECOMENDACIÓN: INCLUIR INDICE CON LOS PUNTOS A TRATAR, BUSCANDO FACILITAR LA LECTURA DEL USUARIO PARA QUE SU CONSENTIMIENTO SEA REALMENTE INFORMADO Y VALIDO)

1. ALCANCE DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.-
El registro y uso de la aplicación “Mora” indican la aceptación de los Términos y Condiciones. El uso de la Aplicación es gratuito y, al registrarse, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad y ser competente para entender y aceptar sin reservas las obligaciones, afirmaciones, representaciones y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones incluyen también la Política de Privacidad de Mora que es aceptada juntamente con estos Términos y Condiciones “Mora” no asume responsabilidad por información no veraz proporcionada por el Usuario.

2.- CATEGORÍAS DE USUARIOS.-
Existen dos categorías de Usuarios en nuestra aplicación.
1.- Usuario Invitado: Para utilizar la Aplicación el Usuario Invitado debe registrarse con un correo electrónico, contraseña y proporcionar una foto de su documento de identidad (DNI). La funcionalidad de este Usuario se limita a verificar la existencia de deudas y a que empresas están asociadas, sin revelar detalles adicionales.
Para efectuar pagos o acceder a información detalladas, se requiere el registro completo según lo estipulado en el punto 3.
2.- Usuario Registrado: Al registrarse y cumplir con los requisitos establecidos en el punto 2.1.2, el usuario obtiene acceso a las funcionalidades más avanzadas. La funcionalidad del Usuario Registrado incluye la capacidad de verificar la existencia de
deudas, elegir la forma de pago, seleccionar un plan de financiamiento y ejercer las funciones detalladas en el punto 5 de estos Términos y Condiciones de uso.

3.- REGISTRO DE CUENTAS.-

3.1.1. Obligatoriedad del Registro
Todo Usuario que desee utilizar los servicios de “Mora” debe registrarse en la aplicación y aceptar los términos y condiciones de uso.

3.1.2. ¿Qué información consideramos esencial y necesaria para crear una cuenta en “Mora”?
1. Nombre
2. Apellido
3. Número de teléfono
4. Email
5. Contraseña
6. Selfie
7. Captura del frente del DNI
8. Captura del dorso del DNI

3.1.3. Completitud del Formulario de Registro
Para registrarse, es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos verídicos y exactos. Los Usuarios asumen el compromiso de proporcionar información actualizada y se comprometen a actualizar sus datos personales cuando sea necesario o les sea requerido.

3.1.4. Declaración Jurada
Los Usuarios garantizan y responden por la veracidad, exactitud, integridad y vigencia de los datos ingresados durante el proceso de registro. Estos datos tienen carácter de declaración jurada.

3.2. Verificación de Información

3.2.1. Derecho de “Mora”
“Mora” se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional para corroborar la veracidad de la información otorgada por un Usuario durante el proceso de registro.

3.2.2. Cancelación o Suspensión de Usuarios
“Mora” se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro, de cancelar o suspender a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser debidamente constatados, cuando se infrinjan los términos y condiciones de uso de la Aplicación o bien, en caso de detectarse actividades inusuales o sospechosas.

3.3. Verificación de Identidad

3.3.1 Método de Verificación
Para garantizar la seguridad y proteger la integridad del servicio, “Mora” utilizará métodos de verificación de identidad y capacidad. Estos métodos pueden incluir, entre otros, la solicitud de una fotografía, una imagen del documento de identidad (DNI), y la realización de un gesto específico para comprobar la identidad.
Para ello, “Mora” solicitara formalmente tu consentimiento para acceder a la cámara y/o galería de imágenes de tu dispositivo con el propósito de validar tu identidad.

3.3.2. Protección contra Actividades Fraudulentas
Se implementarán métodos para verificar si se trata de una persona real o de un robot, con el objetivo de prevenir actividades fraudulentas y garantizar la autenticidad de los usuarios.

3.4. Compromiso del Usuario
Los Usuarios se comprometen a colaborar con los procesos de verificación de identidad y capacidad proporcionando la información solicitada de manera precisa y completa.

3.5. Cuenta de Usuario

3.5.1. Apertura de Cuenta
Al registrarse en la aplicación “Mora”, el Usuario abrirá una cuenta que le permitirá acceder y utilizar los servicios ofrecidos por la aplicación.

3.5.2. Acceso a la Cuenta
El Usuario accederá a su cuenta mediante su dirección de correo electrónico y una clave de seguridad personal elegida por el propio Usuario durante el proceso de registro.

3.6. Confidencialidad y Responsabilidad

3.6.1. Mantenimiento de la Confidencialidad
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de ingreso, reconociendo que será el único y exclusivo responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

3.6.2. Reporte de Uso No Autorizado
En caso de que el Usuario detecte un uso o intento de ingreso no autorizado a su cuenta, se compromete a reportarlo de forma inmediata a “Mora” a través de los canales habilitados de atención al cliente.

3.7. Características de la Cuenta

3.7.1. Cuenta Personal e Intransferible
La cuenta es personal y no se puede transferir. Será asignada a un solo Usuario, prohibiéndose su venta, cesión o transferencia bajo ningún título.

3.7.2. Uso Exclusivo por el Titular
El Usuario no puede permitir ni autorizar el uso de su cuenta por parte de terceras personas. La cuenta solo puede ser utilizada por el titular registrado.

3.8. Titularidad de Tarjetas y Cuentas Bancarias

3.8.1. Reconocimiento de Titularidad
El Usuario declara y reconoce que todas las tarjetas de débito y/o crédito y/o cuentas bancarias asociadas a su cuenta de “Mora” son de su titularidad y están debidamente registradas a su nombre.

4.- RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD DE “MORA”.-

4.1. Funcionamiento de la Aplicación
“Mora” se esfuerza por ofrecer una aplicación funcional y segura, pero no garantiza que la Aplicación siempre funcione de manera correcta o esté libre de desperfectos. Dado que se trata de aplicaciones tecnológicas, es posible que haya interrupciones temporales, errores o fallos en el funcionamiento.

4.2. Colaboración con Autoridades
En situaciones que involucren actividades ilegales o sospechosas, “Mora” se reserva el derecho de colaborar con las autoridades competentes y proporcionar la información necesaria para investigaciones legales. Los Usuarios comprenden y aceptan esta colaboración en casos que lo requieran.

4.3 Actualizaciones de Seguridad
“Mora” se compromete a realizar actualizaciones regulares de seguridad en la Aplicación para abordar nuevas amenazas y mantener un entorno seguro para todos los Usuarios. Sin embargo, los Usuarios también son responsables de mantener sus dispositivos seguros y actualizados.

5.- CONTROL DE DEUDAS.-

5.1. Consulta de Deudas
La Aplicación permite a los Usuarios consultar el estado de sus deudas asociadas a pagos realizados a través de la plataforma. Esta información incluirá detalles sobre las transacciones, fechas y montos correspondientes.

5.2. Descargo y Corrección de Información
En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con la información proporcionada en la consulta de deudas, se brinda la oportunidad de realizar un descargo. El procedimiento se llevará a cabo mediante el Administrador de “Mora” quien solicitara información relevante con el objetivo de contrastar los datos proporcionados por el Usuario y la empresa acreedora. Este procedimiento tiene como finalidad determinar la validez de la deuda en cuestión. La Aplicación revisará dichos descargos de manera diligente y proporcionará una respuesta al Usuario, mediante resolución fundada.

5.3. Proceso de Descargos y Solicitudes
● Se alienta a los Usuarios a proporcionar toda la información relevante y documentación respaldatoria al presentar un descargo o una solicitud de libre deuda.
● La Aplicación se compromete a revisar de manera imparcial y transparente cada descargo y solicitud de libre deuda.
● La respuesta a los descargos y la emisión de certificados de libre deuda se realizarán en un plazo razonable y se notificará al Usuario a través de la Aplicación.

5.4. Solicitud de Libre de Deuda
Los Usuarios tienen el derecho de solicitar un certificado de libre deuda a través de la Aplicación. La emisión de este certificado estará sujeta a la revisión de la información de transacciones y deudas asociadas.
Una vez que el deudor haya completado el pago de una deuda, o en caso de errores en la adjudicación que hayan llevado a que una deuda sea declarada como inexistente o incorrecta por resolución del Administrador, el Usuario tendrá la opción de solicitar un certificado de cancelación de dicha deuda.
La validez del certificado se respaldará mediante un “Token” creado con una clave única. Además, la plataforma contendrá una funcionalidad que permitirá verificar la autenticidad del certificado, en caso de que el deudor necesite presentarlo.
Estos procedimientos están diseñados para facilitar a los Usuarios el acceso a documentación crucial relacionada con el estado de sus deudas y su historial financiero.
Al mismo tiempo, se establece un mecanismo seguro y verificable para la emisión y autenticación de certificados, brindando confianza tanto a los Usuarios como a las partes interesadas.

5.5. Derecho a la Privacidad
La información proporcionada en el proceso de descargo y solicitud de libre deuda se manejará con la debida confidencialidad y de acuerdo con la Política de Privacidad de la Aplicación.

5.6. Consentimiento para Descargos y Solicitudes
Al utilizar la Aplicación para presentar descargos o solicitar certificados de libre deuda, aceptas el procesamiento de datos necesarios para llevar a cabo dichas operaciones, incluida la recopilación y almacenamiento de información relacionada.

6.- PROPIEDAD INTELECTUAL.-

6.1. Propiedad de “Mora”
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación “Mora”, incluyendo, pero no limitándose a logos, diseños, marcas registradas y cualquier otro elemento distintivo o tecnológico de la Aplicación, son exclusivamente propiedad de “Mora” y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6.2. Uso Exclusivo
Los Usuarios reconocen y aceptan que cualquier uso no autorizado de los elementos de propiedad intelectual de “Mora” constituye una violación de estos términos y condiciones. Se prohíbe la reproducción, distribución, modificación, exhibición o cualquier otro uso no autorizado de los logos, diseños, marcas registradas y otros elementos distintivos de la aplicación sin el consentimiento expreso y por escrito de “Mora”.

6.3. Derechos Reservados
Se establece de manera expresa que todos los derechos no concedidos expresamente en estos términos y condiciones están reservados y pertenecen exclusivamente a “Mora”.
Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de “Mora” puede dar lugar a acciones legales para proteger dichos derechos.

6.4. Uso de la Aplicación
El hecho de que los Usuarios utilicen la aplicación “Mora” no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma. Los Usuarios reconocen que la Aplicación y todos sus elementos son propiedad exclusiva de “Mora”.

6.5. Marcas y Logos de Terceros
Cualquier marca registrada, logo o diseño de terceros que aparezca en la Aplicación se utiliza con el permiso correspondiente o de acuerdo con las leyes aplicables. Los derechos sobre estas marcas y logos son propiedad de sus respectivos dueños.

6.6. Derechos de propiedad intelectual y licencia de uso de software

6.6.1. Propiedad de Software y Aplicaciones Técnicas
Todos los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualquier otro derecho exclusivo sobre el software o aplicaciones técnicas integradas en o relacionadas con esta Aplicación pertenecen a Mora y/o sus licenciantes.

6.6.2. Licencia de Uso
Sujeto al cumplimiento por parte de los Usuarios y a pesar de cualquier disposición divergente de estos Términos y Condiciones, Mora otorga a los Usuarios una licencia revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para usar el software y/o cualquier otro medio técnico integrado en esta Aplicación y en los servicios ofrecidos respecto de ella.

6.6.3. Restricciones de la Licencia
Esta licencia no otorga a los Usuarios ningún derecho de acceso, uso o divulgación del código fuente original. Todas las técnicas, algoritmos y procedimientos contenidos en el software y cualquier documentación relacionada con ellos son propiedad exclusiva de Mora o de sus licenciantes.

6.6.4. Terminación de la Licencia
Todos los derechos y concesiones de licencia a los Usuarios terminarán inmediatamente ante la terminación o vencimiento del Acuerdo.

6.6.5. Alcance de Uso
Sin perjuicio de lo anterior, bajo esta licencia los Usuarios podrán descargar, instalar, usar y ejecutar el software en la cantidad permitida de dispositivos, siempre que dichos dispositivos sean comunes y estén actualizados en términos de tecnología y estándares del mercado.

6.6.6. Actualizaciones y Desarrollos
Mora se reserva el derecho de publicar actualizaciones, correcciones y desarrollos adicionales de esta Aplicación y/o su software relacionado y de proporcionarlos a los Usuarios de forma gratuita. Los Usuarios pueden necesitar descargar e instalar dichas actualizaciones para continuar usando esta Aplicación y/o su software relacionado. Los nuevos lanzamientos podrían estar disponibles mediante el pago de una tarifa.

6.6.7. Uso en un Dispositivo
El Usuario puede descargar, instalar, usar y ejecutar el software en un dispositivo, según los términos y condiciones de esta licencia.

7.- RESOLUCIÓN AMISTOSA DE DISPUTAS.-

7.1. Proceso de Resolución
Los Usuarios podrán plantear cualquier controversia a…., quien se esforzará por resolverla de manera amistosa.

7.2. Derecho a Emprender Acciones Legales
Si bien el derecho de los Usuarios a emprender acciones legales no se verá afectado, en caso de cualquier controversia relacionada con el uso de esta Aplicación o de los servicios prestados mediante ella, se ruega a los Usuarios que se comuniquen con el Mora a través de los datos de contacto proporcionados en este documento.

7.3. Presentación de Quejas
El Usuario podrá presentar la queja incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta relacionada, a la dirección de correo electrónico de… Titular especificada en este documento.

7.4. Trámite de la Reclamación
… tramitará la reclamación sin dilación indebida y dentro de los 21 días siguientes a su recepción.

8. LEY APLICABLE.
Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones jurídicas basadas en o relativas a el uso de la Aplicación se rigen por las leyes de la República Argentina. Los presentes Términos y Condiciones han sido redactados teniendo en cuenta las leyes nacionales vigentes y respetando los mandatos constitucionales que garantizan la protección de los derechos del usuario.
Entendemos y reconocemos la importancia de resguardar la privacidad y los derechos de quienes utilizan nuestros servicios. En este sentido, nos comprometemos a implementar medidas adecuadas para garantizar la seguridad de la información recopilada y a proporcionar información clara y comprensible sobre nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de datos.

Aceptación de Términos y Condiciones:
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, reconociendo haberlos leído, comprendido y aceptado en su totalidad.
Asimismo, declara estar de acuerdo con la forma en que manejamos la información de acuerdo con las disposiciones legales y los principios de  transparencia establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros Términos y Condiciones y la prestación de servicios bajo los mismos, por razones tecnológicas, de mejora de prestaciones u otras.. En conformidad con la normativa legal aplicable, te notificaremos acerca de cualquier modificación, proporcionándote la oportunidad de revisar los ajustes antes de aceptarlos. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación en estos Términos y Condiciones se considerará como aceptación de dichas modificaciones.
Fecha de entrada en vigencia: 1 de abril de 2024.-

POLÍTICA DE PRIVACIDAD “MORA”

En nuestra Política de Privacidad, se detalla exhaustivamente el procedimiento mediante el cual recabamos, empleamos y protegemos tu información. Asimismo, se expone la extensión temporal de la retención de tus datos y los protocolos de seguridad implementados para salvaguardar dicha información.
La Política de Privacidad también esclarece tus derechos vinculados a la privacidad. En “Mora” consideramos imperativo que comprendas con profundidad la naturaleza de la información que recolectamos y la manera en la que la utilizamos. Por consiguiente, te motivamos a revisar de manera minuciosa nuestra política de privacidad para obtener una comprensión integral de estos aspectos.
Esta Política de Privacidad se aplica y debe ser interpretada conjuntamente con los Términos y Condiciones que Ud. debe aceptar como condición para el uso de la Aplicación “Mora”.

1.- PRIVACIDAD. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
La Aplicación recopilará información personal genérica sobre los usuarios. Para ello, hacemos uso de una base de datos encriptada mediante el método JSON Web Token (JWT) proporcionando una capa adicional de protección tanto para la autenticación como para el intercambio seguro de información.

Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes datos:

1.1.1. Datos Proporcionados por el Usuario
● Al registrarte y crear un perfil en la Aplicación, se recopilarán datos como dirección de correo electrónico, número de teléfono, información del dispositivo que utilizas (teléfono, computadora o tablet), así como el tipo y versión de la aplicación instalada.

1.1.2. Datos Biométricos
● Cuando confirmas y validas tu identidad, la Aplicación puede recopilar datos biométricos. Estos datos se utilizan exclusivamente para verificar y garantizar la seguridad de tu cuenta. No se recopilarán datos biométricos sin tu consentimiento previo.

1.1.3. Datos Sensibles
● La Aplicación no recopilará datos personales sensibles sin tu consentimiento expreso.

1.1.4. Datos del Dispositivo y Uso de la Aplicación
● Recopilamos y recibimos información sobre los diferentes dispositivos en los que está instalada la Aplicación, la manera en que se usa y los datos sobre estos dispositivos. Esto puede incluir:
● Tipo de dispositivo.
● Detalles sobre el sistema operativo.
● Detalles sobre el hardware y software.
● Marca y modelo.
● Nivel de la batería.
● Intensidad de la señal.
● Almacenamiento disponible.
● Tipo de navegador.

1.1.5. Actividad en el Dispositivo
● También recopilamos información sobre lo que estás haciendo en tu dispositivo,
incluyendo la forma en que interactúas con la Aplicación.

1.1.6. Información de Red
● Información sobre la red a la que estás conectado, incluida la dirección IP.
● Detalles sobre tu conexión a la red.
● Zona horaria.
● Zonas wifi con las que te conectas al usar la Aplicación.

1.1.7. Ubicación
● Recopilamos cierta información relacionada con la ubicación que utilizamos para estimar tu ubicación general. Además, podemos utilizar direcciones IP para estimar tu ubicación específica si es necesario para proteger tu seguridad o la de otros, detectar actividad sospechosa o avisarte si tu cuenta se abre en otra IP.

1.1.8. Información de cookies y tecnologías similares.
● Utilizamos cookies y tecnologías similares, incluyendo datos almacenados en el dispositivo desde donde la Aplicación es utilizada para brindar protección y mejorar nuestra Aplicación.

1.2.1. ¿Qué ocurre si no nos permites recopilar determinada información?
Es posible que, si no autorizas la recopilación de cierta información, no sea posible crear una cuenta para realizar pagos.

1.2.2 ¿Qué información consideramos esencial y necesaria para crear una cuenta en “Mora”?
1. Nombre
2. Apellido
3. Número de teléfono
4. Email
5. Contraseña
6. Selfie
7. Captura del frente del DNI
8. Captura del dorso del DNI
Me parece que habría que prever la información de sociedades, como se hizo con la Política de Privacidad para Empresas.

1.3. Actualización y Supresión de Datos
La aplicación se compromete a recopilar solo la información que sea actualizada, necesaria, pertinente y adecuada para los fines para los cuales se recopila. Además, te brindamos el derecho de actualizar o suprimir cualquier dato inexacto, incompleto, innecesario o impertinente que podamos haber recopilado sobre tí.

1.4. Uso de la Información
La información recopilada se utilizará para mejorar la experiencia del usuario, proporcionar servicios personalizados, garantizar la seguridad de la cuenta y cumplir con las obligaciones legales de la Aplicación.

1.5. Consentimiento
Al utilizar la Aplicación, aceptas la recopilación y el uso de tu información personal de acuerdo con los Términos y Condiciones. Adicionalmente (habría que prever algún mecanismo de consentimiento expreso) Cualquier cambio significativo en nuestra política de privacidad se comunicará de manera oportuna.

2.- USO DE LA INFORMACIÓN.-

2.1. Alguno de los puntos destacados de las maneras en que usamos tu información:
● La información otorgada por el usuario es utilizada para verificar sus
credenciales y registrarlos en nuestra plataforma.
● Utilizaremos los datos de contacto para comunicarnos con el usuario, informarle sobre las deudas registradas y, en caso de desconocimiento de las mismas, mantener un registro adecuado.
● Es posible que a futuro utilicemos la información para generar estadísticas y predicciones mediante el uso de inteligencia artificial (IA). En caso de que esto ocurra, se actualizarán los Términos y Condiciones, notificando a los usuarios al respecto.

2.2.1. Fomento de la Seguridad y Protección

2.2.2. Verificación de Cuentas y Actividad
Trabajamos activamente en la correcta verificación de cuentas y actividad en la Aplicación. Esto incluye la implementación de medidas de seguridad para garantizar la autenticidad de los usuarios y la validez de las transacciones.

2.2.3. Abordaje de Infracciones a las Condiciones o Políticas
Nos comprometemos a buscar y abordar cualquier infracción a nuestras condiciones o políticas. Se tomarán las medidas adecuadas en caso de violación, que pueden incluir la suspensión o eliminación de cuentas, según lo establecido en los Términos y Condiciones.

2.2.4. Investigación de Actividades Sospechosas
Realizamos investigaciones proactivas para detectar actividades sospechosas en el uso de la Aplicación. Esto incluye la implementación de herramientas y tecnologías avanzadas para identificar patrones inusuales que puedan indicar actividades fraudulentas.

2.2.5. Combate al Fraude de Identidad
Nos esforzamos por detectar, prevenir y combatir el fraude de identidad.
Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información personal de los usuarios y prevenir el uso indebido de identidades.

2.2.6. Asistencia a través del Chatbot
El chatbot integrado en la Aplicación se utiliza para detectar cuando alguien puede necesitar ayuda. Brindamos asistencia a los usuarios a través del chatbot para resolver consultas, proporcionar información y abordar cualquier problema de seguridad o protección.

2.2.7. Mantenimiento de la Seguridad de Transacciones
La seguridad de las transacciones es una prioridad. Implementamos protocolos de seguridad avanzados para proteger la información financiera y garantizar que todas las transacciones se realicen de manera segura.

2.3. Colaboración con las Autoridades
En situaciones que involucren actividades ilegales o sospechosas, nos reservamos el derecho de colaborar con las autoridades competentes y proporcionar la información necesaria para investigaciones legales.
La Aplicación podrá proporcionar información únicamente en estricto cumplimiento de los derechos constitucionales y a solicitud expresa de la justicia, asegurando que no sea una cuestión librada al arbitrio de la Aplicación, por el contrario, sujeto a las garantías legales pertinentes.

2.4. Actualizaciones de Seguridad
Nos comprometemos a realizar actualizaciones regulares de seguridad en la Aplicación para abordar nuevas amenazas y mantener un entorno seguro para todos los usuarios.

3.- TRATAMIENTO DE DATOS.-

3.1. Tratamiento Automatizado de Datos
Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario consiente expresamente que los datos y metadatos recolectados, almacenados y procesados a través de la aplicación estarán sujetos a un tratamiento automatizado mediante inteligencia artificial (IA). Este tratamiento automatizado tiene como objetivo mejorar la funcionalidad de la Aplicación, personalizar la experiencia del usuario y proporcionar servicios más eficientes.

3.2. Naturaleza del Tratamiento Automatizado
El tratamiento automatizado implica el uso de algoritmos y procesos automatizados basados en inteligencia artificial para analizar, interpretar y utilizar los datos y metadatos recopilados. Este enfoque permite una respuesta más ágil a las necesidades individuales del usuario y contribuye a la mejora continua de nuestros servicios.

3.3. Finalidades del Tratamiento Automatizado
El tratamiento automatizado se llevará a cabo con el propósito de personalizar recomendaciones, optimizar la usabilidad de la Aplicación, y mejorar la calidad general de los servicios ofrecidos. Esto incluye, entre otras cosas, la adaptación de contenido, la identificación de patrones de uso y la mejora de la precisión de las funcionalidades de la Aplicación.

3.4. Derechos del Usuario
El usuario comprende que tiene el derecho de retirar su consentimiento para el tratamiento automatizado en cualquier momento, lo que puede afectar ciertas características personalizadas de la Aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que el tratamiento automatizado es fundamental para el funcionamiento eficiente de la Aplicación, y su retiro completo podría limitar la disponibilidad y la eficacia de ciertos servicios.

3.5. Transparencia y Responsabilidad
Nos comprometemos a garantizar la transparencia en el tratamiento automatizado y a ser responsables en el uso de la inteligencia artificial. Esto incluye tomar medidas para prevenir sesgos injustos y asegurar que los usuarios sean informados sobre cómo se utiliza la inteligencia artificial para mejorar sus experiencias.

3.6. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad sólidas para proteger los datos y metadatos tratados automáticamente. Se han establecido protocolos para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, en conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

3.7. Compromiso con la privacidad
Reiteramos nuestro compromiso con la privacidad de los usuarios y aseguramos que la inteligencia artificial se utilizará exclusivamente para mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos por la aplicación, respetando en todo momento los derechos y la privacidad de cada individuo.
Los datos y metadatos tratados automáticamente no serán utilizados de manera indebida ni se compartirán con terceros con el fin de llevar a cabo subastas de perfiles de usuarios.

3.8. Archivo de datos
Los datos obtenidos en virtud de la Aplicación serán objeto de archivo, elaboración y otras operaciones previstas en esta Política de Privacidad por (identificar responsable).

3.9 Acceso
El usuario tendrá acceso a los datos obtenidos en virtud de la Aplicación, de conformidad a lo previsto en esta Política de Privacidad.

3.10 Rectificación y actualización
El usuario tiene derecho a obtener la rectificación y actualización de los datos obtenidos en virtud de la Aplicación.

3.11 Rectificación
El usuario tiene derecho a la rectificación de los datos obtenidos en virtud de la Aplicación, de conformidad a lo previsto en el artículo 16 de la Ley 25.326.

4. PUNTUACIONES Y EVALUACIONES (SCORINGS).-

4.1. Naturaleza de los Scorings
Entendemos que la evaluación objetiva de ciertos aspectos es esencial para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios. En este sentido, implementamos sistemas de puntuación y evaluación, denominados “Scorings”, que utilizan algoritmos para analizar datos relevantes y proporcionar una métrica cuantitativa.

4.2. Datos Utilizados para Scorings
Los Scorings se generan a partir de datos y metadatos recopilados durante la interacción del usuario con la Aplicación. Estos datos pueden incluir, pero no se limitan a, la frecuencia de uso, preferencias, historial de transacciones y otros comportamientos relevantes.

4.3. Propósito de los Scorings
Los Scorings tienen como objetivo principal mejorar la personalización de la Aplicación y ofrecer recomendaciones más precisas y relevantes al usuario. Además, contribuyen a la identificación de patrones de uso, lo que nos permite optimizar y desarrollar funciones que se ajusten mejor a las necesidades individuales.

4.4. Derechos del Usuario
Los usuarios tienen el derecho de solicitar información sobre cómo se generan sus Scorings y pueden optar por no participar en la evaluación automatizada si así lo desean. Es fundamental para nosotros respetar la privacidad y las preferencias individuales de cada usuario.

4.5. Mejora Continua:
Nos comprometemos a revisar y mejorar constantemente nuestros sistemas de Scorings para garantizar que sean justos, precisos y proporcionen valor real a los usuarios.
Valoramos cualquier retroalimentación proporcionada por los usuarios para contribuir a esta mejora continua.
Al aceptar esta Política de Privacidad y los Términos y Condiciones, el usuario reconoce la existencia y el propósito de los Scorings, así como sus derechos y opciones relacionadas con este proceso de evaluación automatizada.

5.- TRANSFERENCIA DE DATOS Y SEGURIDAD.-

5.1. Transferencia de Datos:

5.1.1. Al utilizar nuestra aplicación de pagos de servicios, las empresas asociadas están autorizadas a transferir datos de sus deudores a través de documentos CSV (Comma-Separated Values) a nuestra plataforma. Estos datos incluirán información detallada sobre los deudores y sus deudas.

5.1.2. La transferencia de datos se realizará de manera segura y encriptada para garantizar la confidencialidad y la integridad de la información durante todo el proceso.

5.2. Seguridad de Datos

5.2.1 Compromiso con la Confidencialidad
Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de los datos transferidos y a utilizarlos exclusivamente con el propósito de facilitar los pagos de servicios a través de nuestra plataforma.

5.2.2. Protección contra Accesos No Autorizados
Implementaremos medidas de seguridad robustas para prevenir accesos no autorizados a los datos transferidos. Esto incluye la utilización de firewalls, cifrado de extremo a extremo y controles de acceso restrictivos.

5.3. Información al Usuario

5.3.1. Consentimiento Informado
Al utilizar nuestra aplicación, el usuario reconoce y acepta que los datos de deudores serán transferidos a nuestra plataforma por las empresas asociadas mediante documentos CSV.

5.3.2. Transparencia en el Proceso
Mantendremos a los usuarios informados sobre el proceso de transferencia de datos, proporcionando detalles sobre qué información se recopilará, cómo se utilizará y las medidas de seguridad implementadas para protegerla.

6.- TRANSACCIONES.-
En el contexto de esta aplicación, el término “transacciones” se refiere a la acción de realizar pagos por servicios diversos. Estas transacciones pueden incluir, pero no se limitan a:
● Pago de facturas de servicios públicos.
● Pagos a empresas o entidades por servicios específicos.
● Otros pagos relacionados con la utilización de la aplicación.

La Aplicación permite a los usuarios realizar transacciones, incluyendo el pago de boletas de distintos tipos de servicio, utilizando diversos métodos de pago, tales como tarjetas de crédito, tarjetas de débito.

6.1. Información de la Transacción Financiera
Cuando realizas un pago a través de la Aplicación, recopilamos información sobre la transacción financiera. Esta información puede incluir, pero no se limita a:
● Número de tarjeta de crédito o débito.
● Detalles de la tarjeta, como fecha de vencimiento y código de seguridad.
● Detalles de facturación.
● Servicios abonados.
● Empresas/entidades a las que pagaste.
● Otra información de la cuenta y de autenticación.

6.2. Almacenamiento de la Información
Almacenamos esta información con el propósito de:
● Facilitar futuros pagos, permitiendo que tus datos estén disponibles para realizar nuevas transacciones.
● Permitirte acceder a tu historial de pagos y transacciones.
● Brindarte la opción, según tus elecciones, de utilizar la información almacenada la próxima vez que realices un pago, facilitando así pagos más sencillos y rápidos una vez que hayas acreditado tu identidad, por ejemplo, a través de la credencial correspondiente.

6.3. Seguridad de la Información Financiera
Nos comprometemos a mantener la seguridad de la información financiera que recopilamos. Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos y prevenir accesos no autorizados.

6.4. Cumplimiento con Normas PCI
Nos comprometemos a cumplir con las normativas del Consejo de Seguridad de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS) en todas las fases del manejo de datos de tarjetas, abarcando la recopilación, transmisión, almacenamiento y protección de información de tarjetas de débito y crédito.

6.5. Recopilación de Datos de Tarjetas
– Solo recopilamos la información de tarjetas necesaria para llevar a cabo transacciones autorizadas.
– Evitamos almacenar datos sensibles de tarjetas, como el código CVV, a menos que sea esencial para procesos específicos.

6.6 Transmisión Segura
– Implementamos protocolos de cifrado seguro durante la transmisión de datos de tarjetas a través de la aplicación.
– Utilizamos conexiones seguras y certificados SSL/TLS para garantizar la integridad y confidencialidad de la información transmitida. Asimismo, se utiliza con el propósito de prevenir intrusiones y posibles ataques a la aplicación, fortaleciendo la seguridad para evitar hackeos.

6.7 Almacenamiento Protegido
– Cuando es necesario almacenar datos de tarjetas, aplicamos estándares de seguridad rigurosos.
– Se utilizan medidas de seguridad físicas y lógicas para proteger las bases de datos que contienen información sensible de tarjetas

6.8. Protección de Datos de Tarjetas
– Mantenemos controles de acceso estrictos para limitar el acceso a la información de tarjetas a personal autorizado.
– Se monitorea y registra el acceso a los datos de tarjetas para detectar y responder a posibles amenazas de seguridad.

6.9. Auditorías y Evaluaciones Periódicas
– Realizamos auditorías y evaluaciones periódicas para garantizar el cumplimiento continuo con las normativas PCI DSS.
– Implementamos actualizaciones y mejoras según sea necesario para abordar cualquier cambio en los requisitos de seguridad.

6.10. Compromiso con la Seguridad de Datos de Tarjetas
Reafirmamos nuestro compromiso de mantener la seguridad de los datos de tarjetas, siguiendo los estándares PCI DSS. La protección de la información financiera de nuestros usuarios es una prioridad, y adoptamos medidas proactivas para asegurar un entorno de transacción seguro y confiable en nuestra Aplicación.

6.11. Conservación de Datos Financieros
La información de transacciones financieras se conservará durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y para los fines descritos anteriormente.

6.12. Consentimiento para el Almacenamiento de Datos Financieros
Al realizar transacciones a través de la Aplicación, aceptas el almacenamiento de la información financiera detallada anteriormente con los fines mencionados. Puedes revisar y modificar tus preferencias de almacenamiento de datos en la sección correspondiente de la Aplicación.

6.13. Consentimiento para las Transacciones
Al utilizar la Aplicación para realizar transacciones, aceptas el procesamiento de datos necesarios para llevar a cabo dichas operaciones, incluida la recopilación y almacenamiento de información financiera según lo establecido en el punto 3.3. de esta sección de estos términos y condiciones.

6.14. Seguridad en las Transacciones
La seguridad de las transacciones es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger la información financiera y garantizar transacciones seguras.

6.15. Acceso a la Información Financiera
Te proporcionamos la opción de acceder y gestionar la información financiera almacenada. Si en algún momento decides retirar tu consentimiento para el almacenamiento de datos financieros, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte.

6.16. Modificaciones en las Funcionalidades
Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o descontinuar funciones y servicios de transacción en la Aplicación, así como de actualizar los términos y condiciones en consecuencia. Se te notificará sobre cambios significativos.

7.- ADMINISTRACIÓN, ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN, Y EJERCICIO DE DERECHOS.-

7.1. Acceso y Administración de la Información

7.1.1. Derecho de Acceso
El usuario tiene el derecho de acceder a la información que “Mora” posee sobre él. Esto incluye la posibilidad de ver y descargar la información almacenada en relación con su cuenta y sus transacciones.

7.1.2. Administración de Privacidad
Se proporciona un sector específico que permite al usuario administrar la privacidad de su cuenta. Puede acceder a este sector aquí, donde se brindan opciones para gestionar la configuración de privacidad. (AGREGAR LINK)

7.2. Eliminación de Cuenta e Información Específica

7.2.1 Derecho a Eliminar
El usuario tiene el derecho de eliminar su cuenta en cualquier momento, lo que resultará en la eliminación de la información asociada a dicha cuenta.

7.2.3 Eliminación de Información Específica
Además de eliminar la cuenta en su totalidad, el usuario puede solicitar la eliminación de información específica asociada a su cuenta. Este proceso puede llevarse a cabo a través del mismo sector de privacidad mencionado anteriormente.
Si solicitas que eliminemos tu cuenta o contenido, una vez iniciado el proceso o recibida la solicitud, la información podría tardar hasta … en eliminarse. Una vez eliminada la información, nos puede llevar otros…. Días como máximo eliminarla de copias de seguridad o sistema de recuperación de desastres.

7.3. Conservación de Datos
Los datos del usuario se conservarán durante el tiempo que sea necesario para proporcionar una función o un servicio específico solicitado por el usuario.

7.4. Conservación Adicional

7.4.1 Datos Relacionados con Solicitudes Legales
Es posible que ciertos datos, incluidos datos de transacciones financieras o transferencias de dinero, se conserven por más tiempo si están relacionados con una solicitud legal, una investigación gubernamental, una investigación de posibles infracciones a nuestros términos y condiciones, o para cumplir con obligaciones reglamentarias.

7.4.2 Propósitos de Conservación Adicional
La información también puede conservarse por más tiempo en los siguientes casos:
● Prevención de daños.
● Propósitos de seguridad, protección e integridad del servicio.
● Protección de los derechos y propiedad de “Mora”.
● Necesidad relacionada con una demanda, reclamo, litigio o procedimiento reglamentario.

7.4.3. Datos Esenciales para el Funcionamiento de la Aplicación
Al utilizar la Aplicación, el usuario reconoce y acepta que existen ciertos datos esenciales para el funcionamiento adecuado de la aplicación, detallados en el punto 1.2.2 de estos términos y condiciones. Estos Datos Esenciales son necesarios para proporcionar funciones fundamentales de la Aplicación y garantizar una experiencia de usuario coherente.

7.4.4. Imposibilidad de Eliminación por el Usuario
El usuario comprende que, debido a la naturaleza crítica de los Datos Esenciales, no tiene el derecho de eliminar estos datos por sí mismo a través de las opciones de administración de cuenta o privacidad proporcionadas en la Aplicación.

7.4.5. Notificación de Eliminación de Datos Esenciales
En el caso de que el usuario solicite la eliminación de alguno de los Datos Esenciales, se le notificará de manera clara y explícita sobre las implicaciones de esta acción. La eliminación de Datos Esenciales puede afectar el funcionamiento normal de la Aplicación y, en consecuencia, podría resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta del usuario.

7.4.6. Consecuencias de la Eliminación
Al solicitar la eliminación de Datos Esenciales, el usuario acepta que esta acción puede acarrear consecuencias, incluyendo, pero no limitándose a la suspensión temporal o permanente de la cuenta en la aplicación. “Mora” se reserva el derecho de tomar medidas adicionales si la eliminación de Datos Esenciales afecta negativamente la integridad del servicio o la experiencia de otros usuarios.

6.4.7. Procedimiento de Notificación y Consentimiento
Antes de proceder con la eliminación de Datos Esenciales, se requerirá el consentimiento explícito del usuario después de haber sido plenamente informado sobre las posibles consecuencias. La notificación se realizará a través de los canales de comunicación proporcionados por el usuario durante el registro en la aplicación.

7.5. Procedimiento para el Ejercicio de Derechos

7.5.1 Contacto para Ejercicio de Derechos
Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, el usuario puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de “Mora” a través de los canales habilitados para atención al cliente.

7.5.2. Verificación de Identidad
“Mora” podrá solicitar la verificación de la identidad del usuario antes de proceder con solicitudes relacionadas con la gestión de datos personales para garantizar la seguridad y privacidad de la información.

8.- MODIFICACIONES
“Mora” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la presente Política de Privacidad, comprometiéndose a informar mediante un aviso publicado en el activo digital correspondiente.

9.- DERECHO APLICABLE
En relación con esta Política de Privacidad rigen las disposiciones de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias y demás normativa de la República Argentina.

Aceptación Política de Privacidad: Al aceptar esta Política de Privacidad, el usuario confirma haber leído y comprendido en su totalidad los términos y condiciones aquí establecidos.